Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung eines digitalen Jevrix-Pakets widerrufen, ein bereits gezahlter Betrag zurückerstattet oder ein laufendes Abonnement gekündigt werden kann. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und gilt für die Pakete Basis, Standard und Premium. Stand: 2026.
Eine über das Bestellformular übermittelte Bestellung ist zunächst eine unverbindliche Anfrage. Erst mit der schriftlichen Bestellbestätigung durch Jevrix und dem Zahlungseingang gilt der Vertrag als abgeschlossen und das Paket wird freigeschaltet.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Deutschland können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern der digitale Inhalt noch nicht vollständig bereitgestellt wurde. Für die Fristwahrung reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an [email protected].
Ausnahme bei bereits erbrachter Leistung
Wurde dem Widerruf ausdrücklich zugestimmt und mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts (z. B. Freischaltung des Archivzugangs) bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, kann das Widerrufsrecht entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erlöschen bzw. anteilig abgerechnet werden.
2. Kündigung eines laufenden Abonnements
Digitale Pakete werden monatlich abgerechnet und können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden.
| Schritt | Vorgehen |
|---|---|
| 1. Kündigung einreichen | E-Mail an [email protected] mit Namen, E-Mail-Adresse des Kontos und gewünschtem Kündigungstermin. |
| 2. Bestätigung | Jevrix bestätigt die Kündigung innerhalb von 5 Werktagen schriftlich per E-Mail. |
| 3. Ende der Laufzeit | Der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode bestehen. |
| 4. Keine Anschlussbelastung | Ab dem Kündigungstermin erfolgt keine weitere Abbuchung oder Rechnungsstellung. |
3. Rückerstattung
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt in folgenden Fällen:
- Bei fristgerechtem Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gemäss Ziffer 1.
- Bei technischen Fehlern, die eine Nutzung des gebuchten Pakets über einen erheblichen Zeitraum verunmöglicht haben.
- Bei irrtümlicher Doppelverrechnung oder nachweislich fehlerhafter Rechnungsstellung durch Jevrix.
Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (Kreditkarte, Rechnung oder TWINT), in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung des Rückerstattungsanspruchs.
4. Kein Anspruch auf Rückerstattung
Ausserhalb der Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für bereits genutzte Zeiträume eines Abonnements, es sei denn, ein Fall gemäss Ziffer 3 liegt vor. Eine Kündigung wirkt für die Zukunft und führt nicht automatisch zu einer anteiligen Rückerstattung der laufenden Periode.
„Wir möchten, dass Leserinnen und Leser jederzeit nachvollziehen können, wie eine Kündigung oder Rückerstattung abläuft. Deshalb halten wir diese Richtlinie bewusst kurz und konkret.“ – Redaktionsleitung Jevrix
5. Häufige Fragen
Kann ich mein Paket wechseln, statt zu kündigen?
Ja. Ein Wechsel zwischen Basis, Standard und Premium ist jederzeit per E-Mail an [email protected] möglich und wird auf die nächste Abrechnungsperiode angewendet.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
Kontodaten werden gemäss den in unserer Datenschutzerklärung genannten Aufbewahrungsfristen behandelt und anschliessend gelöscht oder anonymisiert.
An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Rückerstattung?
An unser Kontaktteam unter [email protected] oder telefonisch unter +41 44 521 83 60.
6. Kontakt
Für Kündigungen, Widerrufe und Rückerstattungsanfragen: Jevrix, Wengistrasse 1, 8004 Zürich, Schweiz, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 521 83 60.
Die Inhalte auf Jevrix dienen ausschließlich der Information und Bildung. Sie stellen keine Rechts-, Finanz- oder Anlageberatung dar.